Page 21 - Media Expres nr.8 (294) / AUGUST 2024

TV
LEGISLAȚIE SATELIT RADIO DTH TV CABLU AUTORITĂȚI

Cum se finanțează organismele de

soluționare extrajudiciară a litigiilor

împotriva furnizorilor de platforme

online?

ANCOM a clarificat recent, ca răspuns la o solicitare din partea Media Expres, mecanismul de finanțare a
organismelor responsabile cu soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre utilizatori și furnizorii de platforme online,
după ce autoritatea a publicat un comunicat de presă la 25 iulie 2024, intitulat: "DSA: Totul despre organismele de
soluționare extrajudiciară a litigiilor privind serviciile digitale", în care se arăta că ANCOM certifică organismele de
soluționare extrajudiciară a litigiilor, oferind utilizatorilor nemulțumiți de deciziile platformelor online o alternativă
rapidă, simplă și mai puțin costisitoare la procesul judiciar, dar fără nicio referire la modul în care este finanțată
această activitate și care este mecanismul care ar face ca procesul să fie mai puțin costisitor decât un proces în
instanță.

Principiul fundamental care destinatarului serviciului", furnizorul online", utilizatorul nu trebuie să
guvernează acest mecanism este acela platformei online este obligat să suporte ramburseze niciun fel de taxe sau
de a asigura atât "imparțialitatea, cât și toate taxele percepute de organism și să cheltuieli, exceptând situația în care
independența" organismelor respective, ramburseze utilizatorului orice alte organismul constată că acesta a acționat
cu rea­credință.

Transparența este esențială. Înainte
Sursele de finanțare de a începe procedura de soluționare a
litigiului, organismele certificate trebuie
să informeze atât utilizatorul, cât și
furnizorul platformei online cu privire la
• Taxe rezonabile plătite de furnizorii de platforme online. taxele aplicabile sau la modul în care
acestea sunt calculate.
• Taxe simbolice plătite de către utilizatorii serviciilor oferite
de platformele online. ANCOM, în calitate de autoritate de
reglementare, are un rol crucial în
asigurarea unui mediu echitabil și
transparent pentru toți actorii implicați în
spațiul digital. Prin promovarea
conform deciziei ANCOM nr. 337/2024. cheltuieli rezonabile legate de litigiu. În concurenței, inovației și protecției
Această decizie se aliniază prevederilor schimb, "în cazul în care organismul de consumatorilor, ANCOM contribuie la
Regulamentului privind serviciile digitale, soluționare extrajudiciară a litigiilor dă dezvoltarea unei piețe digitale dinamice
care stabilește cadrul legal european în câștig de cauză furnizorului platformei și responsabile.
acest domeniu.
Cum se finanțează aceste
organisme? Pe de o parte, ele pot Repartizare costuri în
percepe "taxe rezonabile" de la furnizorii
de platforme online. Pe de altă parte, pot funcție de rezultat
solicita și "taxe simbolice" de la utilizatorii
serviciilor oferite de aceste platforme.
Această dublă sursă de finanțare • Dacă utilizatorul câștigă: Furnizorul platformei online
urmărește să asigure atât sustena ­
bilitatea activității organismelor, cât și suportă toate taxele facturate de organismul de soluționare și
accesibilitatea serviciilor lor pentru rambursează utilizatorului orice alte cheltuieli rezonabile
utilizatori. legate de litigiu.

Cine plătește în caz de litigiu? • Dacă furnizorul platformei câștigă: Utilizatorul nu este
Regulamentul privind serviciile digitale obligat să ramburseze taxele sau cheltuielile suportate de
stabilește și reguli clare privind furnizor, cu excepția cazului în care organismul constată că
repartizarea costurilor în funcție de
rezultatul litigiului. Astfel, "în cazul în care utilizatorul a acționat cu rea­credință.
organismul de soluționare extrajudiciară
a litigiilor dă câștig de cauză

21